退换货流程

发布日期:2016-01-18 00:00

在办理退货退款之前,请确保您的商品符合退货政策。咚次哒次为您提供了在线申请退货退款服务,请登录您的个人账户,在会员中心的“交易管理”页面中针对商品在线提交退货退款申请信息,申请通过后进入退货退款流程。


1. 进入会员中心在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后。


2. 如果同时需要退货,请选择“退货退款”。填写退款金额及退货原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请,其中最大可退金额为您的实付金额。


3. 退货退款申请提交后,需要等待咚次哒次处理。咚次哒次审核通过后,需要您将退货商品寄回公司所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果申请未审核通过,请修改申请或与在线客服取得联系并沟通退款申请。


4. 退货物流信息提交后,请等待咚次哒次确认收货。咚次哒次确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果咚次哒次拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系并沟通退款申请。退款金额会在三到七个工作日内退回您的账户。


5. 跨境保税商品退往以下地址,非跨境保税商品具体退货地址请联系客服。


退货地址:重庆市渝北区黄山大道中段64号(高科总部广场)13幢18楼1号

收  件  人:咚次哒次售后组

邮政编码:401121

联系电话:400-631-1713