退换货政策

发布日期:2016-01-16 15:30

咚次哒次优选全球资源,旨在为广大消费者提供快速便捷的跨境消费体验。我们严选供应商,优选全球臻品,每一个环节都要求细致严格,同时我们也为您提供完善的售后服务,以保障您的消费权益。


1. 对于您购买的跨境保税商品,由于商品性质特殊、海关监管要求,咚次哒次不接受换货。


2. 对于您购买的非跨境保税商品,在不影响商品二次销售的情况下,我们支持7天内无理由退换货;


3. 若商品能够保持出售时原状且配件、赠品齐全的情况下,自客户收到商品7天内可以申请退货退款。可申请退货退款的具体情况如下:

    * 商品在运输过程中造成的破损、液漏、性能故障,经售后人员核查情况属实

    * 商品丢件、漏发,经快递人员证明及售后人员核查情况属实情况属实

    * 收到商品与实际购买商品不符,经客户提供证明及售后人员核查情况属实

    * 收到的商品已过保质期,经售后人员核查情况属实

    * 若因过敏反应问题退货,需要提供医院的相关证明,售后人员核查情况属实

    * 自发货日起,用户超过30天未收到商品,售后人员核查情况属实,客户可申请退款


4. 以下情况不适用退货政策

    * 任何非咚次哒次出售的商品

    * 商品已使用影响二次销售,商品本身包装(如纸尿裤)一经拆封将不支持退货

    * 超过受理时限(签收后7天内未提交申请将不能申请售后)

    * 由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用

    * 因涉及到食品安全问题,食品类商品(包括奶粉)不支持无理由退货

    * 商品出售时,已在网页页面明示保质期将到

    * 任何因客户未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用所造成的商品质量问题 

    * 擅自撕毁或涂改商品标贴、系列号、防伪标记等

    * 其他依法不办理退货的


5. 以下商品不适用退货政策

    * 消费者定制商品

    * 食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等

    * 个人护理、贴身类商品,例如计生用品、内衣、贴身袜裤等

    * 礼包或者套装中的商品不可以部分退换货

    * 已经标明不提供退货服务的特殊商品


6. 温馨提示

    * 因厂商会在没有任何提前通知的情况下更改商品包装、产地或者一些附件,因此您收到的商品有可能与咚次哒次提供的图片、产地、附件说明不完全一致,请您

       以收到商品实物中标示的包装清单为准;咚次哒次会在确保商品为原装正品的前提下尽量做到信息及时更新。

    * 因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

    * 建议妥善保管商品的外包装至少7天。

    * 礼包中的商品不可以部分退货,如有说明书、赠品等需同商品一起退回

    *由于海关监管要求,咚次哒次暂不支持换货服务,如有需要建议您重新购买。